某美容ディーラーさんに
「airさんほど勉強会をやってるサロンは見たことがない」
と言われた。
たしかに・・・笑
逆に、その某美容ディーラーさんが家族と過ごす大切な時間を奪ってしまって申し訳ないとも思った。
でも、勉強しよう！と意気込んだり
やらなくちゃといった強制的な感じも全く無くって
これやったら（お客さんに）喜んでもらえるかな？とか考えながら
手を替え、品を替え（笑）やってるのに近いのかも。
それが楽しいんです♪
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コメント
私もそうですね。
仕事柄、一日に多くの人と接するのですが、どうやったらその人が喜んでくれるか、その人の希望にそえるか考えてしまう。
強制的な感じではないですね。
結局は、相手の喜ぶ顔が見たいんだと思います。
まあ、自己満足って言われたら、それまでなんですけどね(笑)
「喜ぶ顔が見たい」たしかにその言葉に尽きますね。
連投コメント、失礼します。
(お客さまに)、と断っておられますが、たぶん、スタッフさんに対しても同じように思っておられるのではないですか？
そんな気持ちって、伝わってると思いますよ(^^)
で、スタッフさんも、それに応えようと一生懸命頑張っておられる。
たまにしか行きませんし、2店舗しか行ってませんけど、私には、そんな感じに見えます。
同じ美容という目標に向かって両者が頑張っておられるように見え、いい会社だなぁ、と、羨ましく思っています。
臭いこと書いてしまった(笑)
失礼しました。
またよろしくお願いします。
ありがとうございます^ ^
またまた連投、失礼しますm(__)m
昨日、車の展示会に行ったのですが、セールスの方が、
「セールスの仕事って、ひとつご提案をさせていただいて、それがダメなら次はコレどうでしょう、って、次々ご提案させていただくことが大事だと思うんです。」
と言っておられました。
これって、西川オーナーの書かれてる「手を変え、品を変え」、と同じことですよね？
それを、28の、職歴半年のおにいちゃんがしれっと言うわけですよ(笑)
やっぱり、若い人に教わることってたくさんあるな、と思いましたし、彼は、この半年の自分の成長を「先輩に鍛えられたから。」と言っていて、それが、airグループのみなさんの姿と重なって見え、結局こういうことって、どこの職場でもどんな職種でも同じことなのかな、と思いました。
さらに臭いこと、書いてしまった(笑)
お邪魔しました。
ありがとうございます。
うーん。若干違うような気がしないでもないです…苦笑
もっとシンプルで。
「売る」のが目的ではなくて
「喜んでもらう」ことが目的なんです。
どうしたらもっと喜んでもらえるか？アレかな？コレかな？
という試行錯誤だと思います。
今年2015年の当社のテーマは「究極の個別対応」というテーマで展開しておりました。
十人十色。一人ひとりに喜んでもらうのは歴史が作った方法論ではなく、若さゆえの一生懸命さだったり、奇想天外の発想だったりすると思います。
長文失礼しました。
あぁ、彼は「売る」ことを目的として次々提案しているわけではないと思いますよ？
結果的には「売る」ことに繋がるのですが、次々提案をすることはお客さんのニーズに応えようとしているわけで、そこはやはり、「喜ぶ顔が見たい」のではないでしょうか。
今日は別のディーラーに行き、鳥取の車業界には珍しい女性セールスマンの方と話をしました。
35の彼女は、会社の研修で、商談のテーブルはショータイムだと習ったそうです。
どこに山場を持ってくるか、とか、見せ方は人それぞれですが、自分の伝えたいことや個性をアピールし、観客(お客さん)の反応を見ながら、少し擦り合わせながら、ショーを終える。
私は、美容師さんのカットが始まってから終わるまでと似てるな、と思いました。
また違う、と言われるかも知れませんが
(笑)
お客さんがあまりいなかったので、結構、人生論に入ってしまい、お互い感極まりそうになりながら3時間話をしていて、周りのおじさん達から見たら、「あのふたり、何やってんの？？？」って感じだったと思います(笑)
2016年のテーマが気まったら、また教えてください(^^)
なるほど。ついセールスマンという肩書きから「売る」方向で話を捉えておりました。ごめんなさい。
いえ(^^)